よくある質問– 安心してご予約いただくために –

防犯の観点から、原則宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。また、施設内各所には防犯カメラを設置しております。

13歳より大人１名とさせていただきます。7歳～12歳は小人として、定員上は小人2名で大人1名としてお考え下さい。6歳以下は定員上は人数に含めずにお考えいただいて結構です。

ブルックリン6名、伊吹8名、雪柳5名です。各棟寝具の準備がございますので、定員に関わらず予約時に宿泊人数を正確にご入力ください。

１棟貸し分の料金となりますので、宿泊人数による料金の変動はございません。曜日や時期により変動がございますので、各宿泊日の料金については、予約ページよりご確認ください。

予約はWEBでのみ承っておりますので、「 ご予約はこちら」よりご予約ください。空き室状況も予約ページよりご確認ください。

予約は予約日の8ヶ月前より開始します。

迷惑メールフォルダを、ご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

宿泊料金のお支払いはご予約時にクレジットカード払いまたはPayPay払いにてお願いしております。予約サイトの流れに沿ってお支払をお願いいたします。カードの決済日はご予約確定時点となります。

可能です。チェックイン時に現地スタッフへお申し付けください。

ご変更内容によりますので、事前に お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の１００％
２日前から：宿泊料金の１００％
７日前から：宿泊料金の５０％

公共機関の停止や高速道路等が通行止め、やむを得ずご来場いただけない場合は無料キャンセルとさせていただきます。（当施設での判断となります。お客様の判断でキャンセルされた場合は通常通りのキャンセル規定となります。）

無料駐車場をご用意致しております。宿泊棟１棟につき2台まで駐車可能です。3台以上でお越しの場合はスペースの確保のため、予約時にフォームよりお知らせください。駐車場所は施設情報よりご確認ください。

ご来場いただけます。

富士急行線「河口湖」駅より無料送迎を行っております。お迎えの時間は予約時にお選びください。6名までご乗車いただけます。

コンビニには、寄らせていただけます。ただし、観光施設などのご案内は致しかねます。

ご自由にお出かけいただけます。

申し訳ございませんが、アーリーチェックイン・レイトチェックアウト共に承っておりません。

屋根付きアウトドアダイニングスペースですので、雨でもお楽しみいただけます。悪天候時は安全を最優先に、お客様ご自身でご判断ください。

各棟Wi-Fiを整備しております。

立地の特性上、未舗装や急こう配の場所も多々ございますので、お客様の安全を考慮しご遠慮いただいております。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

全棟禁煙となります。

当施設は森と自然に囲まれている為、虫は発生します。虫よけスプレー、蚊取り線香はご用意しておりますが、ご自身でもお持ち込みください。部屋や各室の扉や窓は開けたままにせずに閉めてください。

バスタオル・フェイスタオル・シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、綿棒、ドライヤー、ヘアアイロン、化粧水、洗顔料、ハンドソープ、クレンジング、コットンなどご用意しております。

各棟ダイニングスペースに、YouTubeなどネット動画対応の大型テレビが設置しております。DVDプレイヤーやブルーレイレコーダーは設置しておりません。

加湿器・空気清浄機・アイロン・アイロン台などをご用意しております。お気軽にスタッフへお申し付けください。

ベビーチェア・ベビーベッドはご用意しております。数に限りがございますので、ご希望のお客様はご予約時に備考欄にてお知らせください。