よくある質問– 安心してご予約いただくために –

防犯の観点から、原則宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。また、施設内各所には防犯カメラを設置しております。

10歳より大人１名とさせていただきます。4才～9才は定員0.5名。3才以下は無料です。

1号棟8名まで、2号棟10名、3号棟5名です。各棟標準定員を上回る人数の場合には寝具の準備がございますので、予約時に宿泊人数を正確にご入力ください。

小人料金は小学生以上、大人料金は中学生以上です。未就学のお子様は添寝で無料となります。
寝具が必要な場合は小人料金となり、年齢はいずれもご利用日を基準にいたします。

予約はWEBでのみ承っておりますので、「 ご予約はこちら」よりご予約ください。空き室状況も予約ページよりご確認ください。

予約は6ヶ月前の月初から受付を開始します。

迷惑メールフォルダを、ご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

宿泊料金のお支払いはご予約時にクレジットカード払いにてお願いしております。予約サイトの流れに沿ってお支払をお願いいたします。カードの決済日はご予約確定時点となります。

可能です。チェックイン時に現地スタッフへお申し付けください。

事前の予約内容や人数の変更は お問い合わせフォームよりご連絡ください。減員等によりお支払額に変更が生じる場合、キャンセルポリシーに従います。増員により追加の料金を頂戴する場合には、お支払方法をメールのご返信にてご案内させていただきます。

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の１００％
３日前から：宿泊料金の１００％
７日前から：宿泊料金の５０％
３０日前から：宿泊料金の２０％

公共機関の停止や高速道路等が通行止め、やむを得ずご来場いただけない場合は無料キャンセルとさせていただきます。（当施設での判断となります。お客様の判断でキャンセルされた場合は通常通りのキャンセル規定となります。）

無料駐車場をご用意致しております。宿泊棟１棟につき2台まで駐車可能です。駐車場所は施設情報よりご確認ください。

ご宿泊日前後の天候にもよりますが、冬季、山中湖周辺には積雪や道路凍結が発生します。富士宮市にお住まいの方々は、12月の初めにはスタッドレスタイヤを装着しております。スタッドレスタイヤ・タイヤチェーンなど、万全のご用意でお越しください。　

ご来場いただけます。1コテージにつき4台程度のバイクをお停めいただけます。

富士急行線「河口湖駅」より無料送迎を行っております。お迎えの時間は予約時にお選びください。8名までご乗車いただけます。チャイルドシートはございません。

ご自由にお出かけいただけます。

申し訳ございませんが、アーリーチェックインもレイトチェックアウトも承っておりません。

屋根付きアウトドアダイニングスペースですので、雨でもお楽しみいただけます。悪天候時は安全を最優先に、お客様ご自身でご判断ください。

各棟Wi-Fiを整備しております。

立地の特性上、未舗装や急こう配の場所も多々ございますので、お客様の安全を考慮しご遠慮いただいております。

申し訳ございませんが、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

全棟禁煙となります。

お食事用の食材、調味料、ペットボトル飲料、花火を販売しております。決済はキャッシュレス決済のみとなります。

ルームウェア（作務衣）、バスタオル・フェイスタオル・シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、綿棒、ドライヤー、ヘアアイロン、化粧水、洗顔料、ハンドソープ、クレンジング、コットンなどご用意しております。

ルームウェア（作務衣）は大人のみです。お子様はパジャマをお持ち込みください。

加湿器・空気清浄機・アイロン・アイロン台などをご用意しております。お気軽にスタッフへお申し付けください。

ベビーチェア・ベビーベッドはご用意しております。数に限りがございますので、ご希望のお客様はご予約時に備考欄にてお知らせください。